一呼百應(yīng)！翼卡緊急救援、協(xié)助理賠大顯身手

車輛行駛最核心的問題首先是人身安全，其次是車輛財產(chǎn)安全。當不幸遭遇車禍時，車主們卻往往因不知所措而貽誤了"黃金"救援時間，從而遭受精神和物質(zhì)的雙重打擊。而如果在意外發(fā)生的第一時間就能獲得沉著冷靜而專業(yè)的協(xié)助和指導(dǎo)，將大大緩解車主的精神壓力，從而高效率地保護人身和財產(chǎn)安全。

貴州省金沙縣的李先生前不久不幸遭遇了一次車禍，但在翼卡行車SOS客服的及時救援指導(dǎo)和理賠協(xié)助，使車禍損失降到了最低。

2018年8月8日12時45分，行車SOS后臺收到車輛自動碰撞響應(yīng)被動檢測預(yù)警，車主李先生的車輛顯示撞上綠化帶。

就在車主驚慌失措時，車內(nèi)傳來了翼卡客服人員的急切詢問："李先生您好，翼卡接收到您的車輛發(fā)生碰撞，請問現(xiàn)場有沒有人員受傷？李先生您能聽到嗎？"

聽到翼卡客服的聲音后，李先生立刻回應(yīng)，表示自己沒受傷，但車子撞上綠化帶，需要幫忙報警。客服人員明顯感覺到李先生比較慌張，當即安撫李先生的情緒，讓他不要擔(dān)心，并立即聯(lián)系了交警趕往事發(fā)現(xiàn)場。

與此同時，李先生也十分擔(dān)心車輛的受損情況，急于聯(lián)系保險公司處理善后。但因為他本人對于如何申請保險理賠等缺乏經(jīng)驗，一時顯得無所適從。客服得知情況后表示可以協(xié)助辦理。在問清保險公司等基本信息后，一直在線陪伴的客服人員聯(lián)系了保險公司并簡要描述了事故的情況。保險公司也表示稍后即會派人到事故現(xiàn)場查看車輛情況并定損。

幾分鐘后，當?shù)亟痪竭_精確定位的事故現(xiàn)場點。

事后，客服對李先生進行了回訪，李先生稱車輛理賠已經(jīng)得到順利的處理。對于翼卡提供的專業(yè)指導(dǎo)和協(xié)助，李先生發(fā)自內(nèi)心地表示感謝。

翼卡在2017年投入800萬資金升級車主生命守護中心，目前擁有100+坐席為車主進行7*24小時實時服務(wù)。從事故發(fā)生到救援結(jié)束，專業(yè)人員會一直視頻在線，并通過多路視頻的接入視頻現(xiàn)場指導(dǎo)車主自救，同時事故過程中通知緊急聯(lián)系人，同時也為車主提供保險證據(jù)協(xié)助，努力踐行守護每一次行車安全的使命。

目前翼卡已經(jīng)與多家車廠達成了合作，其中包括不僅限于東風(fēng)標致雪鐵龍、華晨鑫源、東南（福建）汽車、小鵬汽車、奇點汽車等。